Retours et Échanges

Chez Maison Lascours, nous nous engageons à vous fournir des produits d'exception. En raison de la nature périssable de nos produits de boucherie, le droit de rétractation ne s'applique pas, mais nous restons à votre écoute en cas de non-conformité.

Return Process

• 1.
  Vérification à la réception

  Contrôlez attentivement l'état de votre colis et la température des produits dès la livraison en présence du transporteur.

• 2.
  Signalement d'une anomalie

  En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez notre service client sous 24 heures par téléphone ou via notre formulaire en ligne.

• 3.
  Preuves photographiques

  Pour toute réclamation, merci de joindre des photos claires du produit, de son emballage sous vide et de l'étiquette de traçabilité.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Après validation par nos experts bouchers, nous procéderons à un avoir ou à un remboursement direct sur votre mode de paiement initial.